今回は、
「『お勧めは？』と聞かれたら？」
というテーマです。
日常の中で、あるいはお店を経営していたりすると、
「お勧めって何ですか？」
と聞かれること、ありますよね。
例えば、
「ぼく、漫画好きなんですよ～」
↓
「へえ、お勧めの漫画って何ですか？」
とか
「蕎麦が大好きで、いろんな店回ってるんですよ～」
↓
「お勧めの蕎麦屋ってどこですか？」
とか。
よくありますよね。
経営コンサルやっていると、お勧めの書籍は？と聞かれることも結構あります。
さあ、ここで質問です。
「お勧めは？」
と聞かれたときに、あなたが真っ先にすべきことがあります。
それは何だと思いますか？
・・・
・・・
・・・
答えは、
「相手の好みや、現状・目的を聞き出す」
です。
どういうことかと言いますと・・
お勧めは？
と聞かれると、ほとんどの人は「自分が良いと思ったもの、自分が好きなもの」を勧めますよね。
しかし注意しないといけないのは、
「あなたと、相手方は好みが同じとは限らない」
ということです。
考えて欲しいのですが、お勧めすることによるゴールは、「相手方に満足してもらうこと」ですよね。
せっかくお勧めしたのに、
「いまいちだった。。」
と思われては、色々残念です(笑)
であれば、まず相手方の好みや状況、目的などをヒアリングすることが必要です。
そして、ヒアリングした結果、最適なものをお勧めすると、満足してもらえる、ということです。
これ、以前からお伝えしている、営業の考え方と同じです。
要は、「視点を自分から相手に向ける」ということです。
日常生活の中でも、意識すると経営に役立つことはたくさんあります。
是非、活用してみてくださいね。
